Am 3.3.2008 wurde der Startschuss für die „ServiceQualität Deutschland in Bayern“ von der Bayerischen Staatsregierung, dem Bayerischen Hotel- und Gaststättenverband e.V. (BHG) in Kooperation mit dem Bayerischen Industrie- und Handelskammertag BIHK, den bayerischen Tourismusverbänden, dem bayerischen Heilbäderverband sowie der Bayern Tourismus Marketing GmbH (by.TM) gegeben.
Die Kooperationsgemeinschaft hat das Anliegen, mit der „ServiceQualität Deutschland in Bayern“ ein Service-Qualitätsmanagement Programm für die gesamte Dienstleistungsbranche in Bayern zu etablieren, das die vom Gast und Kunden erlebte und gefühlte Servicequalität in den Mittelpunkt stellt. Ziel dieser Initiative ist es zudem, die Arbeitnehmer/innen der bayerischen Dienstleistungsbranche von Beginn an in den Verbesserungsprozess einzubinden.
Auf diese Weise soll das Aktionsprogramm nicht nur die ServiceQualität für Gäste und Kunden verbessern, sondern auch zur Mitarbeitermotivation und –bindung beitragen.
„ServiceQualität Deutschland in Bayern“
wird dankenswerter Weise vom Bayerischen
Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur,
Verkehr und Technologie gefördert.
„ServiceQualität Deutschland in Bayern “ ist eine Auszeichnung mit starker Innenwirkung.
Es dokumentiert und fördert die Motivation und
den Einsatz der Arbeitnehmer/innen, die in ihren Betrieben umfassende Qualitätsverbesserungen anstoßen und kontinuierlich weiterentwickeln.
