Qualitäts-Stadt wendet sich an alle Dienstleister einer Stadt - egal ob an Gastronomie, Handel, Handwerk, Hotellerie oder an Ärzte, Bibliotheken, Rechtsanwälte, Schwimmbäder oder an die Stadtverwaltung.
 
Alle Betriebe mit direktem Kunden-, Gäste-, Bürger-, Mandanten- oder Patientenkontakt sind angesprochen

Um Qualitäts-Stadt zu werden, müssen Sie eine bestimmte Anzahl von Q-Betrieben vorweisen.
Die erforderliche Anzahl ist dabei abhängig von der Einwohnerzahl.
   
Zusätzlich müssen die beteiligten Betriebe eine gemeinsame Serviceverpflichtung erarbeiten.

Auf Ihrm Weg zu mehr Servicequalität in Ihrer Stadt - Individuell, Konsequent und Kundenorientiert !

Wir stellen Ihnen die Schritte zur Qualitäts-Stadt individuell nach Ihrer derzeitigen Serviceerfahrung zusammen.

• Gemeinsam können wir mit einer Besprechung vorab beginnen, in der wir Ihnen die grundsätzlichen Kriterien und die Idee hinter dem Stadtmarketingansatz der ServiceQualität Deutschland erläutern. Mit Ihnen zusammen legen wir die Ziele und den weiteren Prozess fest.
• Sind Sie sich über Ihre Ziele und den Prozess bereits im Klaren, können wir bei der Kommunikation der Serviceidee in den Betrieben ansetzen. Dafür organisieren wir mit Ihnen Informationsveranstaltungen für Ihre Unternehmen vor Ort. Gleiches gilt für die Seminare in Ihrer Stadt, welche die Grundlage bilden, um die Qualitäts-Coaches für die Betriebe auszubilden. Auch hier ziehen wir mit Ihnen an einem Strang!
• Verpflichtend für alle, die Qualitäts-Stadt werden wollen, ist einzig ein Workshop. Hier erarbeiten und entwickeln alle teilnehmenden Q-Betriebe mit unserer Unterstützung, eine gemeinschaftliche Selbstverpflichtung der angestrebten städtischen Servicestandards.
• Am Ende des Prozesses steht die Ehrung Ihrer Stadt mit dem Titel Qualitäts-Stadt. Mit der feierlichen Übergabe der ServiceQualität Deutschland-Urkunden zeichnen wir an diesem Abend alle erfolgreichen Q-Betriebe aus.

• Standort mit nachgewiesener Qualität etablieren
• Neues Zusammengehörigkeitsgefühl schaffen
• Profilierung der Gemeinschaftswerbung anstreben
• Kreativpool durch Q-Coaches in den Betrieben ausbauen

• Kundenbindung erhöhen
• Kundenneugewinnung forcieren
• Innovationsschub im Betrieb
• Marketingvorsprung ausbauen
• Service- und Qualitätsbewusstsein etablieren
• Mitarbeitermotivation erhöhen

• Freundliches und motiviertes Personal
• Ansprechendes Einkaufs- und Beratungserlebnis